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每一次变革都是一个机会
2009-07-21 15:04:01  作者:hvaren  来源:中国总裁网CN-CEO.COM  浏览次数:12  文字大小:【】【】【
  •   每一次变革都是一个机会

□文澜

  杰克·韦尔奇一贯强调寻找优秀人才比资金运作更重要,但中国企业家则认为“不考虑资金,只想人才,是不现实的”。在韦尔奇访问中国的整个对话过程,可以看到韦尔奇频频面对中国的挑战,那么他是如何接招的呢?请看台湾《商业周刊》杂志整理出的韦尔奇面对8位中国企业家提问所作的回答。

  重人本:人力资源最重要

  问:韦尔奇先生要领导那么大一个企业,有那么多专业,怎么领导他们?他们怎么会服你?在很多专业管理上,你给GE带来的是什么?

  答:我可以跟你分享一下我个人的经历。你已经是这个游戏的领导人了,你知道你不了解所有专业的知识或者部门,这点承认已经是很大的进步了,但是你知道在哪个方面进行投资,你知道哪些人是好的,而且你看到一个创意也知道这是一个好的创意,你知道怎么样建立一些健全的财务体系,这就是你所要做的工作。

  你的工作就是要找到最优秀的、能做这些事情的人才。所以你和你的人力资源部门应该跟你的财务部门一样重要。现在我得让你们(指在场听众)干点活了,现在你们开始参与了,不能光坐在那。我想问你们两个问题,是有关联的问题。我最想了解的问题是,在你们的公司,哪个部门是最重要的?每个人都要举手,是财务部门?或者人力资源部门?(现场结果是,赞成人力资源重要的占多数)我想这是我看到的最令人鼓舞的答案。在澳洲、纽西兰任何地方,我得到的答案都是90%的人会说财务部门是最重要的。但是在中国上海,在你们的企业中人力资源的经理,我想比财务人员更重要。

  问:我还是要讲两句,我觉得不同层次的公司,碰到的问题是不一样的,不同的人他面临的问题的重要性是不一样的。我们不是通用电气,但是我们要向它学。答:你现在是在辩解了。我不知道我是否已经正确地回答了问题,我想理解是对的。问题是也许你感到很吃惊,有这么多的企业家举手,说人力资源部门比财务部门更重要。

  问:我觉得我是非常同意韦尔奇先生说的,人是最重要的,人是第一资源这样一个论点。但是我只是觉得不同的阶段,不同的一个时期,公司的重要性,每个部门的重要性会发生一些变化。

  答:我知道你的意思,但是我不知道你对观众的反应是否感到吃惊?你觉得很吃惊吗?

  问:我相信大部分人在听你这个话的时候,已经可以猜到你的答案肯定是人力资源是最重要的(大笑与鼓掌)。

  答:你的意思是这些人没有自己的头脑吗?

  问:呃……我相信每个人都很有头脑,但是明星的力量还是非常重要的(现场大笑)。

  环境变:就是机会来了

  问:我们注意到贵公司的成长经验被很多中国企业家了解,大家今天非常有兴趣地想知道,你是如何使通用电气保持持续稳定的成长?这个是非常难做到的,大部分美国企业也没做到。

  答:我们当中没有一个人能够准确地预测未来,但有一点是确定的,也就是变革是永远存在的。我们身为企业领袖,我们的工作不是要向员工准确地预测未来会发生什么事情,作为企业领导人的责任是,让你的员工、你的小组都能将每一次的变革视为一个机会。无论你做什么、在什么地方,千万不能在面对变革时瘫痪、裹足不前,很多人一遇到变革,往往变得惊恐,而把自己保护起来。

  问:通用电气有足够的灵活性来应对市场的变化,但是通用电气作战略的人是多少?

  答:其实没有多少人,我认为中国企业庞大的策略规划部门应该取消。策略,是企业领导人应该做的工作,不需要由坐在办公室里的规划人员抱着一本其厚无比的企划书,告诉你应该怎么做。领导人就是应该做提出企业策略的工作。所以竞争是评断的标准,策略只是第一步的开始,获胜是竞争所追求的最终结果。

  换位子:从最高点看事情

  问:你是如此的成功,你的成功已经成为了一个神话。我本人还有很多其他商界人士都很难理解这个神话,因为你曾经就是了世界上市值最高的公司的CEO,为什么?如果有人想重复你的经历,如何做到这一点?

  答:CEO的任务,从一个总经理的角度来说,应该对于手下员工的成长感到自豪。今天早上有一位女士问我,如果我不是CEO,我只是个副总的话,我应该怎么做?实际上,长远来看,这个问题的答案就是,副总也应该对自己工作的专业领域负起全责,而不是等着他的CEO发号施令。公司要成功的话,需要集思广益,所有的人都得有热情。

  问:我们认为你有一个秘密的配方,是成功的配方,但你却说这些都是常识性的问题,但是并非许多人都有你倡导的理念?

  答:我今天所说的这些话,都不可能为我获得诺贝尔奖,因为这些是最基本的常识,但最重要的是,你要身体力行,去做。很多其它公司不成功,原因也是一样的,因为很多领导没有对流程进行监控,没有去做,说大话不可能带来任何的成就。

  问:你在GE当CEO的时候,主要承担了哪些社会责任或者做了哪些事件?

  答:就我的观点来看社会责任的话,第一点就是要把公司经营得非常成功。当这个公司非常成功的时候,也就是说员工对工作拥有安全感,这样的话员工才能回报于社会、交税,他们可以培养下一代,他们去贫困地区进行帮助。我们在GE有45000名志愿人员到社区,教导社区大学里的学生。我们公司非常成功,如果公司不成功的话,那么人们会觉得害怕,不知道工作在哪里,不知道未来在哪里;如果公司接近破产的话,对任何人来说都不是好事。

  如果是为了社会责任而强调社会责任是最荒谬、错误的想法,公司无法生存,也就做不了什么事情。所以社会责任非常重要,但是它是排在公司成为胜利者之后。

  透明化:生意才会长久

  问:我想请教你,在你做CEO的20年期间,有没有什么情况下被迫使用一些手段解决问题?另外你有没有一些什么建议?

  答:我在这里不是说是为道德来传教的,我可以这样说,我在GE干了20年,很多次我没有做一些灰色的手段。我们订单丢掉了,但是最终那些人希望跟我们做生意,因为他们知道我们这种方式是透明的,而且最终给我们带来了成功。你一定要自己相信,要做正确的事情,最终会得到回报的。如果我说错了很抱歉,但是根据我自己的经验来说,我见到几百件这样的例子,从长远角度来说,他们吸引了客户。

  因为大家都知道你是奉公守法的,长期对企业有好处的。如果企业员工不这么做的话,我想不应该让他们留下来。在你们这样的环境下要找到自己合适的方式来做。有我在的GE还有现在的GE,我觉得我们非常强调这种透明的文化,我觉得没有必要为了拿一个订单改变我们现在这样的做法。

  第一名:才有影响力

  问:去年通用电气的市值很高,有3000亿美元,销售差不多1340亿美元,利润是150亿美元,非常不错,大家都好奇,通用电气不断成功的战略是什么?

  答:在多角化的前提下,我希望通用电气的每一个业务都做到最好,这是最重要的事情。第一名的人打喷嚏的话,第五名的人可能就得肺炎了。如果第一名有点动作的话,那些比较弱的竞争对手每天都要生病了。所以第一名的地位影响力非常强,一定要做到最好,这就是通用电气的目标。

  问:依据中国文化,中国的私人企业很容易成为家族事业,所以中国的企业家在未来会面临的问题,可能不是像你今天一直讨论的,必须在3个候选人中挑一个最佳人选的状况。而是,我该挑我的儿子作为接班人,或是选择专业经理人。你的看法呢?

  答:这个问题非常好,就是家族企业里,CEO往往不会选择最好的专业经理人,而是倾向选择自己的子女接班,我想这不只是中国,可能也是每一个国家都会遇到的问题。不过这个问题很难回答,因为如果这些CEO选择了子女,也不应该受到什么责难,他们的子女确实可以接下CEO的职务。但是我认为,如果你的子女做得不好,你必须看着子女的眼睛,告诉他们:为了家族事业的成功延续,请你选择其它的工作。

  问:世界上还有第二个人能成为杰克·韦尔奇吗?

答:绝对有。其实我所处的时代是非常有机会、非常幸运的,有时候运气也是人生的一部分。现在不同了,竞争比较激烈,但是我想中国会有很多伟大的CEO出现。

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