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产品被假冒时怎么办
2009-07-21 15:17:27  作者:hvaren  来源:中国总裁网CN-CEO.COM  浏览次数:7  文字大小:【】【】【
  •   产品被假冒时怎么办
 

 □ 潘文富

  国人的创新意识有待提高,但模仿本领却是不小,无所不包,无所不能,当然,主要的前提有两个,一是能降低成本,二是有快速的利益产出。

  作为低成本的发展策略之一,一些不法企业或个人直接假冒其他厂家的成型产品或是新产品,在现实中是大量存在的,并且,考虑到市场的接受度问题,所假冒的还往往都是大厂家或是著名厂家的产品,作为食品生产企业的上游厂家,添加剂行业的产品安全性是非常值得关注的,一旦出现产品假冒问题,将非常严重的损害企业产品现象,丧失下游生产企业对添加剂生产商的信任度。

  未雨绸缪,产品被假冒这类事情一旦发生,是不可能得到完美解决的, 所以说,最根本的解决方案就是在没有出现这种问题之前,就要开始探寻解决之道,并形成预案系统,万一发生也好快速处理,尽可能把影响和损失降到最低水平。

  那么这套预案系统的建立和运用过程中,可考虑参考如下几点:

  1. 建立市场收集信息系统

  如果从产品本身没有办法避免被不法分子所假冒,那只有在探询假冒产品信息上下功夫了,企业对相关可能假冒产品的常见地和多发地进行一定程度上的熟悉,并进行定期的信息采集,及早发现假冒产品的出现,并且,对现有的客户销量变化也要进行监控,保持警惕性,若是有某个产品的销量出现突然间的下滑,那很有可能就是被这些李鬼们取代了。对于假冒产品,发现越早,处理起来的成本也就越小。

  2. 监控重点潜在敌对势力

  食品添加剂行业存在一定的专业度,干假冒产品这活也得有点技术含量的,往往就是本行业的小企业所为,或者是一些自身研发能力差的小企业,就傍着大企业推出的新产品或是畅销产品,改头换面变做自己的产品来推向市场,对于这样一些企业,就应视作为敌对企业,保持对其产品生产及市场投放上的定向监控。

  3. 建立媒体关系

  假冒产品的问题往往被媒体报道出来的,与各主要媒体保持的关系很大程度上决定了报与不报,或者是报道的角度,与各主流媒体,尤其是行业内的媒体保持接触和建立良好关系是非常必要的。同时,媒体也是作为一个假冒产品信息的提供平台,并且,在事情的处理过程中,为了洗刷被玷污的名誉,或是向公众展示一个清白的事实,还离不开媒体的相关报道工作。

  4. 制造威慑力

  对于造假者而言,选择所假冒的对象也是老太太吃柿子,捡软的捏,若是某企业对被假冒的事反映很强烈,会组织强有力的追查,甚至是不怕耗费财务,坚持要把造假者诉诸于法律。那么,面对这种反映强烈的企业,造假者也多会敬而远之。所以,企业可集中精力,彻底追查一两起假冒案件,然后处理结果通过媒体大肆宣传,以起到敲山震虎之用也。

  5. 定人定责

  建立专门的职责和处理流程,明确专人负责假冒产品的处理事宜,免得假冒产品事故一旦发生,大家乱了头绪,抓不到相关的负责人,而只是企业内部互相推诿,回避责任,往往把小事情给拖成大事情了,丧失了处理事故的最佳时机。

  当然,千防万防,有的事还是要出的,一旦很不幸出现自家产品被仿冒的事件时,应立即启动预案系统,快速追查假冒产品的生产商及经销商,同时控制各媒体,尽可能少发报道,若是已经进行了报道,应及时安排后续正面的处理报道。

  为解决下游客户对产品的质疑,企业可考虑在事发地召开现场工作会议,与会人员除了企业代表与客户代表外,重点还要邀请三类人员到场,一是行业专家,二是政府主管部门的代表,三是媒体。专家从专业角度谈假冒产品产品特性问题,政府主管部门着重表达规范行业,打击此类犯法行为的意见,而媒体的责任就是进行相关正面记录与报道,多管齐下,以此来安抚客户的情绪,消除假冒产品对客户的负面影响。

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